מדיניות החזרות והחזר כספי
אחריות והחזר כספי ל־30 יום
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהקנייה. אפשר להחזיר כל פריט בתוך 30 יום מקבלתו, מכל סיבה שהיא — שיניתם את דעתכם, המתנה לא התאימה בסוף, או שהפריט פשוט לא מה שציפיתם לו. אין צורך בהסבר ואין דמי טיפול.
איך זה עובד
- עדכנו אותנו בתוך 30 יום מקבלת ההזמנה, דרך עמוד יצירת הקשר, בציון מספר ההזמנה.
- אנחנו שולחים לכם את כתובת ההחזרה בישראל, לאחר שההחזרה מאושרת.
- שלחו את הפריט חזרה ללא שימוש ובאריזתו המקורית, בשירות משלוח עם מספר מעקב.
- אנחנו מחזירים את מלוא הכסף — המחיר המלא ששילמתם על הפריט — לאמצעי התשלום המקורי (PayPal או כרטיס אשראי), בתוך 5 ימי עסקים מהרגע שהפריט מגיע אלינו.
- מעדיפים החלפה? נשמח לשלוח פריט חלופי במקום, בלי תוספת עלות על המוצר.
עלות משלוח ההחזרה
עלות משלוח ההחזרה היא על הלקוח. המחסן שלנו נמצא בישראל, ולכן אנחנו ממליצים על שירות משלוח עם מעקב, ומציעים לבדוק את המחיר בסניף הדואר המקומי לפני שמחזירים פריט כבד. דמי המשלוח המקוריים של ההזמנה אינם מוחזרים.
הפריט הגיע שבור או פגום?
אז זה עלינו. אם ההזמנה הגיעה שבורה, ניזוקה בדרך או עם פגם ייצור, שלחו לנו תמונה יחד עם מספר ההזמנה — ואנחנו נחזיר את מלוא הכסף או נשלח פריט חלופי. אין צורך לשלוח שום דבר חזרה, ואינכם משלמים כלום. נבקש רק לשמור את האריזה המקורית עד לסיום הטיפול בפנייה, כי חברות השילוח מבקשות לפעמים תמונות שלה.
שאלות?
אנחנו כאן בכל שאלה — דרך עמוד יצירת הקשר או בטלפון +972-52-950-9955. אנחנו עונים בתוך יום עסקים אחד.